سياسة الخصوصية

شركة منصة تريلا للخدمات اللوجستية

7373  شارع وادي وج، الملقا، الرياض 13524، المملكة العربية السعودية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") على المعلومات التي تم جمعها بواسطة شركة منصة تريلا للخدمات اللوجستية ("منصة تريلا" أو "نحن" أو "نحن" أو "خاصتنا") عنك كمستخدم ("أنت" أو "المستخدم") عند استخدامك تطبيقات وموقع (مواقع) الهاتف الجوال من "منصة تريلا" (يشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات") ، ومن خلال التفاعلات والاتصالات الأخرى التي تجريها مع الخدمات. يتضمن ذلك التجميع في وقت تنزيل تطبيق منصة تريلا، واستخدام موقع منصة تريلا على الويب، وإنشاء حساب منصة تريلا الخاص بك أو تسجيله، وعندما تستخدم الخدمات بطريقة أخرى.

جمع المعلومات

يتم جمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، على سبيل المثال عندما تقوم بإنشاء أو تعديل أو تسجيل الدخول إلى حسابك أو طلب الدعم أو التواصل معنا بطريقة أخرى عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من جهازك الجوال، وإذا كنت تتفاعل مع الخدمات كشاحن أو سائق تجاري أو شركة نقل ، وأرسلت رخصة قيادتك ، أو أرسلت معلومات حول مركبتك أو تأمينك ، أو تواصلت معنا بأي طريقة أخرى. قد تشمل هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرقم الضريبي والعنوان البريدي وصورة الملف الشخصي ومعلومات الدفع ومعلومات تسجيل السيارة ومعلومات التأمين ومعلومات رخصة القيادة ومعلومات الشاحنات والمعلومات الأخرى التي قد ترسلها.

اعتمادًا على كيفية استخدامك لخدماتنا، قد نجمع معلومات عنك في الفئات العامة التالية:

أولا: معلومات الاتصال الخاصة بك (تشمل على سبيل المثال لا الحصر الاسم والعنوان البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)؛

ثانيا. معلومات حول شركتك وموظفيك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم القانوني وعنوان العمل والرقم الضريبي ورقم هاتف العمل)؛

ثالثا. اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك على منصة تريلا

رابعا. معلومات الموقع للسائقين التجاريين وشركات النقل فقط لتوفير الخدمات (وهذا يشمل الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي للجهاز المثبت عليه تطبيق منصة تريلا)؛

خامسا: المعلومات التي تقدمها عند تواصلك معنا

سادسا: الصور بسماحك لـمنصة تريلا بالوصول إلى الكاميرا الخاصة بك على جوالك عند فتح حسابك معنا والتي تمكنك من تحميل صور بوليصة الشحن وإثبات التسليم والشحن وغيرها من الأمور المتعلقة مباشرة بالخدمات في تطبيق منصة تريلا؛

سابعا: نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام الخدمات بما في ذلك نوع الخدمة وتاريخ ووقت الخدمة ومبالغ الدفع والمسافة المقطوعة وتفاصيل المعاملات الأخرى ذات الصلة؛

ثامنا. تجمع منصة تريلا المعلومات في بعض الأحيان من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وتقنيات تعريف الجهاز المماثلة لمستخدمي الخدمات حول كيفية تفاعلك أنت وزوار الموقع مع خدماتنا؛

تاسعا: من أجل تسهيل خدماتنا للمستخدمين، يمكننا استخدام المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة للاتصال بك وجمع المعلومات التي قد تشمل بيانات المكالمات وتاريخ ووقت المكالمة أو الرسائل النصية القصيرة وأرقام الهواتف ومحتوى الرسائل القصيرة؛

عاشرا: عندما تتفاعل مع الخدمات، قد نجمع معلومات مثل عنوان IP للجهاز، وتواريخ وأوقات الوصول، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها ، وأنشطة النظام الأخرى ، وموقع أو خدمة الجهة الخارجية التي كنت تستخدمها قبل التفاعل مع الخدمات.

استخدام المعلومات

قد تستخدم  منصة تريلا المعلومات التي نجمعها عنك من أجل:

أولا: إضفاء الطابع الشخصي على الخدمات وتحسينها، بما في ذلك تقديم أو التوصية بالميزات والمحتوى، والاتصالات الاجتماعية، والإحالات، والإعلان. يتضمن ذلك صيانة الخدمات وتحسينها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تسهيل الدفع، وإرسال الفواتير و / أو الإيصالات، وتوفير المعلومات ذات الصلة بالمنتجات والخدمات، وتطوير ميزات جديدة، ومصادقة المستخدمين، وإرسال رسائل وتحديثات المنتج والرسائل الإدارية؛

ثانيا: إرسال أو تسهيل الاتصال بين مستخدمي الخدمات وكذلك بينك وبين منصة تريلا؛

ثالثا: تتبع حالة وموقع الشحنات المنقولة عبر الخدمات والمعلومات الأخرى ذات الصلة المتعلقة باستخدام الخدمات

رابعا: نرسل لك المعلومات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك. تتضمن هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والشحنات والأخبار والأحداث والإعلانات؛

خامسا: تسجيل وإدارة وصيانة حسابك الذي يسمح لك باستخدام خدماتنا

تبادل المعلومات الخاصة بك

إن منصة تريلا لا تبيع أو تتاجر أو تؤجر المعلومات الشخصية. قد تشارك منصة تريلا معلوماتك مع مستخدمين آخرين داخل منصة تريلا. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، معلوماتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة) ، الصورة الشخصية ، معلومات السيارة (لوحة الشاحنة / المقطورة ، رقم الشاسيه) ، معلومات التأمين ، الموقع الدقيق أو التقريبي مع الشاحنين وشركات النقل بناء على طلبهم.

قد تشارك منصة تريلا معلوماتك مع عامة الناس إذا قدمتَ محتوى في منتدى عام، مثل مدونة أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، أو ميزات أخرى للخدمات المرئية لعامة الناس.

قد تشارك منصة تريلا معلوماتك مع أشخاص آخرين، وفقًا لتوجيهاتك، فيما يتعلق بخدمة معينة ، أو عرض ترويجي (قد يشمل ذلك طرفًا ثالثًا يقدم عرضًا ترويجيًا بالشراكة معنا لتزويدك بخدمة).

حقوقك

معلومات الحساب: يمكنك في أي وقت تعديل معلومات حسابك عن طريق الوصول إلى حسابك. أنت تحتفظ بالحق في إيقاف أي جمع للمعلومات عن طريق إلغاء تثبيت تطبيق الجوال أو التوقف عن استخدام الخدمات. يرجى ملاحظة أن إلغاء التثبيت والتوقف عن استخدام خدمات حسابك معنا لا يعني أن منصة تريلا لم تحتفظ بمعلومات معينة مرتبطة بحسابك.

ملفات تعريف الارتباط: أنت تحتفظ بالحق في إيقاف قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باتباع إرشادات متصفح الويب الخاصة بك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط وإيقافها. ومع ذلك، فإن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من وصولك إلى خدماتنا واستخدامها.

الوصول إلى موقع جهازك: أنت تحتفظ بالحق في إيقاف مشاركة الوصول إلى موقع جهازك الجوال مع منصة تريلا من خلال إعدادات الجوال الخاص بك. ومع ذلك، بمجرد التوقف عن توفير وصول منصة تريلا إلى موقع جهازك الجوال، سيحد من وصولك إلى خدماتنا واستخدامها.

تحتفظ منصة تريلا بالحق، في أي وقت، في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه. إن استمرار استخدامك للخدمات بعد هذا التغيير يشكل موافقتك على التغييرات. نحن نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@trellah.com

‍